Termos e Condições

1. Quem presta o serviço

Os serviços descritos neste site são prestados sob a marca GROWLYVIRAL. Os dados completos de identificação e faturação constam da fatura e podem ser pedidos antes do pagamento, pelo contacto indicado na página de contacto.

2. O que compras, exactamente

Compras um serviço de engajamento orgânico: uma quantidade contratada de interações reais — comentários, avaliações, gostos, subscrições, visualizações, partilhas ou cliques — feitas por pessoas da nossa equipa no conteúdo, na página ou no site que indicares.

O tipo de interação, a quantidade, a plataforma e o prazo estão escritos na página do serviço e no resumo que vês antes de pagares. É isso que faz parte do contrato — nada mais.

3. O que garantimos e o que não garantimos

Garantimos a quantidade contratada do serviço que compraste, dentro do prazo indicado.

Não garantimos posições em algoritmos, alcance, recomendações da plataforma, vendas nem qualquer resultado indirecto no teu canal ou no teu negócio. Esses números dependem da plataforma e da audiência, não de nós.

Também não garantimos permanência: a plataforma onde o teu conteúdo está publicado pode remover ou filtrar interações ao abrigo das suas próprias regras, a qualquer momento, e isso está fora do nosso controlo. Dizemos-te isto antes de pagares, e não depois.

4. O que quer dizer orgânico

Quer dizer trabalho feito por pessoas, com contas próprias e com histórico próprio. Sem bots, sem automação, sem contas fabricadas para o efeito e sem revenda de tráfego comprado a terceiros. A entrega é distribuída no tempo, e não despejada de uma vez.

Não aceitamos encomendas que exijam personificação de pessoas reais ou de organizações, difamação de terceiros, conteúdo enganoso sobre saúde, dinheiro ou segurança, spam, ou qualquer coisa que a plataforma de destino proíba expressamente. Se um pedido cair aqui, dizemos-te antes de qualquer pagamento.

5. Avaliações e conteúdo publicado no teu site

Quando o serviço é executado no teu próprio site — avaliações de produtos, comentários numa loja —, o conteúdo é escrito a partir do briefing que nos deres e é publicado sob a tua responsabilidade, como titular do site.

Ao encomendares, declaras que esse conteúdo não vai ser apresentado aos teus visitantes como sendo de consumidores que compraram ou usaram o produto, e que não vai ser usado para dar uma ideia falsa da opinião de clientes reais. A lei do consumidor proíbe isso e nós não o fazemos. Se for esse o objectivo, não é serviço que prestemos.

6. O que tens de nos dar

O link público do conteúdo, da publicação ou da página, a plataforma, a quantidade pretendida e o briefing de tema e tom quando o serviço envolva texto. Tens de ter os direitos necessários sobre o conteúdo indicado e o conteúdo tem de ser lícito.

Nunca te pedimos a password nem acesso às tuas contas. Se alguém o fizer em nosso nome, não somos nós.

7. Preços e pagamento

Os preços apresentados são por encomenda e já incluem o IVA à taxa legal em vigor. O valor que vês é o valor final que pagas: não há acréscimos no fim, nem taxas de serviço, nem subscrições ou renovações automáticas.

O pagamento é feito por MB WAY ou transferência bancária, com a referência da tua encomenda. A execução começa depois de confirmarmos a receção do valor.

Encomendas de grande volume e serviços marcados como sob consulta são orçamentados caso a caso: o valor é fechado por escrito contigo antes de qualquer pagamento.

8. Prazos e conferência da entrega

Começamos depois de o pagamento estar confirmado. O prazo depende da quantidade contratada e do ritmo a que a entrega pode ser distribuída sem ser um pico artificial. Se um prazo indicado não puder ser cumprido, avisamos-te e podes esperar ou cancelar a parte não prestada, com devolução do valor correspondente.

No fim, confirmamos-te a entrega. Se a quantidade entregue não corresponder à contratada, tens 14 dias para nos dizer e completamos o que faltar. Isto não é um refazer por cortesia: é a entrega do que pagaste.

9. Limites de responsabilidade

Respondemos pela prestação do serviço contratado. Não respondemos por decisões da plataforma onde o teu conteúdo está publicado, incluindo a remoção de conteúdo ou de interações, restrições à tua conta, ou alterações às regras dessa plataforma. Nada nesta cláusula afasta a responsabilidade que a lei não permita excluir.

10. Direitos do consumidor, reclamações e litígios

Se compras como consumidor, tens direito de livre resolução e outros direitos descritos na política de reembolsos e cancelamentos. Nada nestes termos afasta direitos que a lei te garanta.

Podes apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico. Em caso de litígio de consumo, podes recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios; a lista das entidades competentes está disponível no Portal do Consumidor.

11. Lei aplicável

Aplica-se a lei portuguesa. Se compras como consumidor, mantêm-se os direitos que a lei do teu país de residência te garanta.

12. Alterações

Podemos alterar estes termos para encomendas futuras. À tua encomenda aplicam-se os termos em vigor no momento da compra.

Última actualização: 17 de agosto de 2026.